“Este mult mai dificil sa masori neperformanta decat performanta.”
 Harold Geneen
 

Magister isi perfectioneaza sistemul customer care

24.09.2013

Magister isi perfectioneaza sistemul customer careÎnceputul lunii octombrie aduce o îmbunătățire majoră a serviciilor de suport tehnic pentru utilizatorii platformei software SmartCash Retail Management System, dezvoltată de Magister Software. Furnizorul restructurează sistemul de asistență tehnică națională, introducând codul unic de identificare pentru fiecare client cu scopul de a reduce timpul de preluare și rezolvare a sesizărilor. Cu ajutorul acestui cod unic de identificare, apelurile abonaților la serviciile de întreținere a soluției SmartCash RMS vor fi triate automat, reducându-se astfel semnificativ timpul de înregistrare și procesare a sesizărilor.
 
Atunci când un abonat formează numărul de telefon al serviciului de suport tehnic Magister, i se solicită introducerea, din tastatura telefonului, a codului unic format din maximum 5 cifre, ceea ce permite identificarea rapidă a apelantului și direcționarea automată a acestuia către departamentul adecvat. 
 
Procesul de îmbunătățire a serviciilor de suport tehnic demarat de Magister toamna aceasta continuă cu lansarea noii politici „0 apeluri pierdute“, menite să garanteze preluarea rapidă și într-o proporție de 100% a sesizărilor primite de la utilizatorii SmartCash RMS.
 
Despre SmartCash Retail Management System
Implementată în peste 5000 de magazine și numărând o comunitate de peste 30.000 de utilizatori, soluția SmartCash Retail Management System, dezvoltată de Magister, este, în prezent, cea mai răspândită platformă software pentru retail din România. Platforma se adresează atât comercianților independenți, cât și rețelelor cu un număr mediu și mare de magazine, în continuă expansiune și cu o largă răspândire teritorială.
 
Despre Magister Software
Înființată în 2002 și având capital integral românesc, compania Magister Software s-a afirmat drept cel mai dinamic dezvoltator și furnizor de soluții la cheie pentru retail din România, specializându-se în comerțul de proximitate. În cei 11 ani de activitate, Magister a fost partenerul principal în dezvoltarea și implementarea unor proiecte de anvergură din retailul românesc de proximitate, stabilind modele de business de referință pentru acest domeniu. www.magister.ro

Ştiri şi comunicate

09.01.2018

„Jumanji: Aventura în junglă” - lider absolut de box-office în vacanța de sărbători

În vacanța de iarnă, românii au preferat „Jumanji: Aventura în junglă” - un ....

citeşte mai mult
19.12.2017

Zeci de bloggeri din toata tara, reuniti la Gala SuperBlog 2017

Dupa ce s-au intrecut in creativitate intr-o competitie cu 27 de probe, in week-end-ul 15-17 ....

citeşte mai mult
18.12.2017

„Jumanji: Aventura în junglă” - lansarea sfârșitului de an, la cinema

În 1995, filmul Jumanji, avându-i pe Robin Williams și Kirsten Dunst în rolurile principale, ....

citeşte mai mult
06.12.2017

Primele echipamente fiscale cu posibilitate de upgrade, disponibile in oferta Magister Software

Piata de retail autohtona deja freamata in asteptarea schimbarilor legislative anuntate. Conform ....

citeşte mai mult

arhivă ştiri categorii ştiri

Formular contact